בשיא הרגשות

שאלה: אם נכנסים לעימות, האם כדאי לכבות את פרץ הרגשות, להרפות ולהסכים עם הטענות של האחר?

תשובתי: לא. צריך להשתדל לרשום את כל הרֵגשות המנוגדות, כדי שאחר כך, כאשר משתמשים בהם, אפשר יהיה לעלות גבוה יותר ויותר לפתרון המשותף של העימות.

שאלה: כלומר, כשאדם נמצא בפרץ של רגשות, האם לצד השני רצוי להפסיק את השיח ולהמשיך אחר כך?

תשובתי: זה לא מה שחשוב, העיקר הוא להבין באופן ברור, עד כמה המחלוקת ביניהם גדולה, בין אם זו מחלוקת אחת או הרבה מחלוקות, כך יכולים לפתור את העימות. אם אנשים סתם צועקים זה על זה, לא ניתן לפתור איתם שום דבר. לכן, צריך לתת להם דף נייר ועיפרון, כדי שהם יביעו את מה שהם צועקים בכתב וירשמו את הרֵגשות שלהם.

מתוך תוכנית טלוויזיה "מיומנויות ניהול", 16.07.2020